उस काम को Automate करें जो आपके बिज़नेस को धीमा करता है।
हम repetitive workflows को मैप करते हैं, शामिल systems को कनेक्ट करते हैं और अनावश्यक मैन्युअल काम को कम करने और प्रोसेस स्थिरता (consistency) में सुधार के लिए practical automation लागू करते हैं।
अच्छा Automation बार-बार होने वाले काम (Repetition) को हटाता है।
01 कम मैन्युअल दोहराव (Less Manual Repetition)
जहाँ उपयुक्त हो वहाँ repetitive डेटा एंट्री, नोटिफिकेशन या रूटीन टास्क को कम करें।
02 अधिक सुसंगत (Consistent) वर्कफ़्लो
दोहराए जाने वाले प्रोसेस चरणों (steps) को मानकीकृत (Standardize) करें।
03 बेहतर सिस्टम कनेक्शन
समर्थित (supported) systems के बीच प्रासंगिक (relevant) जानकारी ले जाएँ।
04 लोगों के लिए अधिक फोकस
टीमों को चुनिंदा repetitive कार्यों से मुक्त करें ताकि वे उस काम पर ध्यान केंद्रित कर सकें जिसमें ह्यूमन जजमेंट की आवश्यकता होती है।
प्रोसेस ऑटोमेशन (Process Automation) क्या है?
प्रोसेस ऑटोमेशन कम मैन्युअल हस्तक्षेप के साथ परिभाषित वर्कफ़्लो चरणों को करने के लिए सॉफ़्टवेयर, रूल्स, इंटीग्रेशन और कभी-कभी AI का उपयोग करता है।
ऑटोमेशन तब सबसे अच्छा काम करता है जब प्रोसेस स्वयं समझा गया हो, प्रलेखित (documented) हो और उचित रूप से सुसंगत (consistent) हो।
एक स्पष्ट प्रोसेस को Automate करें — भ्रम (confusion) को Automate न करें।
क्या यह प्रोसेस ऑटोमेशन के लिए एक अच्छा विकल्प है?
मैन्युअल स्टेप्स से कनेक्टेड वर्कफ़्लो तक
मैन्युअल कार्यों से जुड़े ऑटोमेशन फ़्लो (automation flow) की ओर बढ़ने का वैचारिक उदाहरण।
पहले (BEFORE)
बाद में (AFTER)
किस प्रकार के काम को Automate किया जा सकता है?
डेटा एंट्री (Data Entry)
जहाँ समर्थित (supported) हो, systems के बीच संरचित जानकारी (structured information) ले जाएँ।
नोटिफिकेशन्स (Notifications)
अलर्ट, कन्फर्मेशन या आंतरिक (internal) नोटिफिकेशन भेजें।
अनुमोदन (Approvals)
परिभाषित अप्रूवल अनुरोधों (approval requests) को रूट करें।
लीड रूटिंग (Lead Routing)
तय नियमों के आधार पर पूछताछ (enquiries) असाइन करें।
डॉक्यूमेंट वर्कफ़्लो (Document Workflows)
डॉक्यूमेंट क्रिएशन, ऑर्गनाइजेशन या नोटिफिकेशन चरणों को ट्रिगर करें।
स्टेटस अपडेट (Status Updates)
कोई निर्धारित घटना (event) होने पर रिकॉर्ड अपडेट करें।
आवर्ती कार्य (Recurring Tasks)
शेड्यूल्ड या ट्रिगर की गई व्यावसायिक कार्रवाइयां (actions) बनाएं।
फॉलो-अप (Follow-up)
नियमों के आधार पर रिमाइंडर और फॉलो-अप चरणों को ट्रिगर करें।
बिज़नेस ऑटोमेशन कैसे काम करता है
*यदि आवश्यक हो (If needed.)
प्रोसेस ऑटोमेशन कहाँ मदद कर सकता है
लीड मैनेजमेंट (Lead Management)
पूछताछ कैप्चर करें, रूट करें और व्यवस्थित करें।
सेल्स ऑपरेशन्स (Sales Operations)
टास्क, रिमाइंडर और वर्कफ़्लो अपडेट बनाएं।
कस्टमर सपोर्ट (Customer Support)
अनुरोधों को रूट करें, पावती (acknowledgements) भेजें और टिकट/टास्क बनाएं।
बिलिंग वर्कफ़्लो (Billing Workflows)
इनवॉइस या बिलिंग इवेंट्स को प्रासंगिक (relevant) कार्यों से जोड़ें।
आंतरिक अप्रूवल्स (Internal Approvals)
परिभाषित अप्रूवल अनुरोधों को रूट करें।
डॉक्यूमेंट वर्कफ़्लो (Document Workflows)
संरचित दस्तावेजों (structured documents) के आसपास मूव करें, बनाएं या सूचित करें।
HR / इंटरनल एडमिन (HR / Internal Admin)
जहाँ उपयुक्त हो वहाँ चुनिंदा आवर्ती (recurring) आंतरिक वर्कफ़्लो का सपोर्ट करें।
रिपोर्टिंग (Reporting)
परिभाषित घटनाओं (events) से रिपोर्ट या नोटिफिकेशन ट्रिगर करें।
लीड हैंडलिंग को एक संरचित (Structured) वर्कफ़्लो में बदलें
यह सेल्स वर्कफ़्लो के लिए प्रोसेस ऑटोमेशन का एक विशेष उदाहरण है।
दोहराए जाने वाले वित्तीय प्रशासन (Financial Administration) को कम करें
इनवॉइस या बिलिंग इवेंट्स को प्रासंगिक परिचालन (operational) कार्यों के साथ कनेक्ट करें।
दस्तावेजों (Documents) को सही वर्कफ़्लो के माध्यम से ले जाएँ
संरचित फ़ाइलों (structured files) के लिए डॉक्यूमेंट मूवमेंट, संगठन या नोटिफिकेशन को Automate करें।
ऑटोमेशन तब बेहतर काम करता है जब सिस्टम बात कर सकें
इंटीग्रेशन डुप्लिकेट डेटा एंट्री को कम कर सकता है और कनेक्टेड वर्कफ़्लो बना सकता है जब सिस्टम उपयुक्त API या इंटीग्रेशन क्षमताएं (capabilities) प्रदान करते हैं।
ऑटोमेशन को बिज़नेस रूल्स का पालन करना चाहिए
अच्छा ऑटोमेशन स्पष्ट स्थितियों (conditions) और कार्यों (actions) पर आधारित होता है।
ऑटोमेशन को पता होना चाहिए कि कब रुकना है
हर स्थिति को automate नहीं किया जाना चाहिए। अच्छे वर्कफ़्लो डिज़ाइन में स्पष्ट ह्यूमन हैंडऑफ़ (human handoff) पॉइंट शामिल होते हैं।
AI चुनिंदा वर्कफ़्लो में इंटेलिजेंस जोड़ सकता है
पारंपरिक (Traditional) ऑटोमेशन परिभाषित नियमों का पालन करता है। AI उन वर्कफ़्लो का सपोर्ट कर सकता है जिनमें टेक्स्ट, वर्गीकरण (classification), सारांश (summarization), बातचीत या लचीली (flexible) जानकारी को संभालना शामिल है जहाँ उपयुक्त हो।
हम ऑटोमेशन कैसे डिज़ाइन करते हैं
पहले सरल (Simplify) करें। फिर Automate करें।
खोजें (Discover)
वर्तमान वर्कफ़्लो को समझें।
मैप करें (Map)
मौजूदा प्रोसेस को डॉक्यूमेंट करें।
पहचानें (Identify)
दोहराव वाले (repetitive) और नियम-आधारित (rule-based) अवसर खोजें।
सरल करें (Simplify)
automate करने से पहले अनावश्यक प्रोसेस स्टेप्स को हटा दें।
डिज़ाइन करें (Design)
ट्रिगर, शर्तें (conditions), कार्रवाई (actions) और हैंडऑफ़ परिभाषित करें।
इंटीग्रेट करें (Integrate)
आवश्यक systems को कनेक्ट करें।
टेस्ट करें (Test)
सामान्य मामलों और अपवादों (exceptions) का परीक्षण करें।
मॉनिटर करें (Monitor)
वर्कफ़्लो की समीक्षा करें और समय के साथ इसे परिष्कृत (refine) करें।
छोटे से शुरू करें, फिर स्केल करें
बिज़नेस एक साथ सब कुछ automate करने की कोशिश करने के बजाय एक उपयोगी ऑटोमेशन से शुरुआत कर सकते हैं।
PHASE 1
एक दोहराव वाला कार्य (One Repetitive Task)
PHASE 2
एक वर्कफ़्लो (One Workflow)
PHASE 3
कनेक्टेड प्रोसेस (Connected Processes)
PHASE 4
क्रॉस-सिस्टम ऑटोमेशन (Cross-System Automation)
PHASE 5
AI-असिस्टेड वर्कफ़्लो (AI-Assisted Workflows)
हर प्रोसेस को Automate नहीं किया जाना चाहिए
कभी-कभी प्रोसेस को automate करने से ज्यादा उसे सुधारना अधिक मूल्यवान (valuable) होता है।
- प्रोसेस हर हफ्ते बदलता है।
- नियम स्पष्ट नहीं हैं।
- डेटा की गुणवत्ता (quality) खराब है।
- अपवाद (exceptions) अक्सर होते हैं।
- प्रोसेस के लिए ह्यूमन जजमेंट की आवश्यकता है।
- वॉल्यूम इतना कम है कि ऑटोमेशन को सही ठहराया नहीं जा सकता।
- वर्कफ़्लो अनावश्यक जटिलता (complexity) पैदा करता है।
ऑटोमेशन डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन का एक हिस्सा है
डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन (DIGITAL TRANSFORMATION)
लोगों, प्रोसेस, तकनीक और डेटा के पार व्यापक व्यावसायिक बदलाव।
प्रोसेस ऑटोमेशन (PROCESS AUTOMATION)
बिज़नेस के भीतर विशिष्ट वर्कफ़्लो सुधार।
ऑटोमेशन व्यापक (wider) डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन प्रोग्राम का एक घटक (component) हो सकता है।
विभिन्न व्यवसायों में प्रोसेस ऑटोमेशन
स्वचालित वर्कफ़्लो (automated workflows) के वैचारिक उदाहरण।
मापें कि क्या ऑटोमेशन वास्तव में मदद कर रहा है
सही मापन (measurement) वर्कफ़्लो और व्यावसायिक उद्देश्य पर निर्भर करता है।
प्रोसेस ऑटोमेशन से किसे लाभ हो सकता है?
बढ़ते हुए बिज़नेस (Growing Businesses)
सेल्स टीमें (Sales Teams)
सर्विस बिज़नेस (Service Businesses)
ई-कॉमर्स (E-commerce)
रियल एस्टेट (Real Estate)
प्रोफेशनल सर्विसेज (Professional Services)
मल्टी-टीम बिज़नेस (Multi-team Businesses)
ऑपरेशन्स-हेवी बिज़नेस (Operations-heavy Businesses)
आपको किसी प्रोसेस को कब Automate करना चाहिए?
सही ऑटोमेशन दृष्टिकोण (Approach) चुनें
हमारा दृष्टिकोण (Our Approach)
प्रोसेस ऑटोमेशन में SriDiGi कैसे मदद कर सकता है
प्रोसेस पहले (Process First)
automate करने से पहले प्रोसेस को समझें और सुधारें।
व्यावहारिक ऑटोमेशन (Practical Automation)
सिर्फ दिखाने के लिए नहीं, बल्कि उपयोगी काम को automate करें।
कनेक्टेड सिस्टम
जहाँ तकनीकी रूप से समर्थित हो वहाँ प्रासंगिक टूल को इंटीग्रेट करें।
मानوي निगरानी (Human Oversight)
जहाँ उपयुक्त हो वहाँ निर्णय लेने के पॉइंट इंसानों के पास रखें।
निरंतर सुधार (Continuous Improvement)
ऑटोमेशन की समीक्षा करें और वर्कफ़्लो को परिष्कृत करें।
Practical Automation व्यावहारिक प्रणालियों से शुरू होती है
स्मार्ट बिलिंग और बिज़नेस मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर जो व्यवसायों को बिलिंग, इन्वेंट्री और परिचालन रिकॉर्ड प्रबंधित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
BillApp एक्सप्लोर करें →रियल एस्टेट उदाहरण: लीड वर्कफ़्लो कनेक्ट करें
रियल एस्टेट व्यवसायों के लिए डिज़ाइन की गई एक पेशेवर वेबसाइट और लीड-जनरेशन सिस्टम।
SriDiGi प्रॉपर्टी लीड सिस्टम देखें →ऑटोमेशन में API, सॉफ्टवेयर प्लेटफॉर्म, डेटाबेस, CRM सिस्टम, क्लाउड टूल या कस्टम इंटीग्रेशन शामिल हो सकते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)
क्या कोई बार-बार होने वाला प्रोसेस आपके बिज़नेस को धीमा कर रहा है?
हमें बताएं कि यह प्रोसेस आज कैसे काम करता है। हम यह पहचानने में मदद करेंगे कि किसे सरल बनाया जा सकता है, automate किया जा सकता है या कनेक्ट किया जा सकता है।
ऑटोमेशन की उपयुक्तता व्यावसायिक प्रक्रिया, सॉफ्टवेयर पर्यावरण, इंटीग्रेशन, डेटा गुणवत्ता और परिचालन आवश्यकताओं पर निर्भर करती है। इस पृष्ठ पर दी गई जानकारी सामान्य सेवा जानकारी के लिए है और इसे तकनीक, कानूनी, वित्तीय या व्यावसायिक सलाह के रूप में नहीं माना जाना चाहिए। विशिष्ट ऑटोमेशन डिज़ाइनों का मूल्यांकन व्यक्तिगत वर्कफ़्लो के लिए किया जाना चाहिए।